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      1. 法治號 手機版| 站內搜索

        網上有害信息舉報

        【獨家】第一季度網絡輿論特征及形勢分析(節選)

        2024-05-06 10:45:33 來源:法治網輿情中心 -標準+

        1月

        2024年1月,法治網輿情中心共監測到熱點事件121起,其中社會新聞類事件最多,占比超三成;其次是國際性事件數量,占比超一成;其中,1月1日熱點事件的數量最多,達到8起。1月,境內全網影響力較高的事件有多地文旅賬號“互卷”、新疆烏什縣7.1級地震、云南鎮雄山體滑坡、中國新加坡互免簽證等事件;國際事件中熱度最高的為日本7.6級地震,其次為也門遭空襲等地緣沖突事件。

        (1月熱點事件類型分布圖)

        (1月熱點事件時間分布圖)

        綜合網絡傳播情況及輿論討論,本月網絡輿論特征表現為如下幾個方面:

        1. 節日臨近社會熱點事件多發,地域沖突、日常矛盾等風險交織

        隨著元旦春節雙節臨近,文旅話題熱度升溫,哈爾濱冰雪旅游爆火的示范效應,帶動各地文旅部門的“花式整活”比賽,折射出消費復蘇與經濟增長等深層次社會需求。文旅部門緊跟網絡潮流,通過抖音、頭條等新媒體平臺對本地文旅產品進行宣傳推廣,不僅帶來了關注流量和討論熱度,也進一步展示了政務部門服務為民的形象,獲得輿論充分認可。但與此同時,一些地方“美男計”“美人計”等營銷方式被指“擦邊”,激起了“用力過猛”“唯流量論”等討論,對此“@人民日報評論”等主流媒體呼吁各地政府部門要“扎實練好內功”,“靠內在的硬實力”實現“長紅”。

        歲末年初通常也是社會各領域人員加快流動時期,受此影響,與市場、職場動態相關話題成為該階段輿論關注的焦點。如北京一公司高管“違法”開除員工、上海外賣小哥3年賺百萬、網傳24歲職校畢業生任國企副總等與現實反差感較強的事件引發網民情緒共鳴,衍生關于收入與分配等內容的負面討論。此外,受現實和社會心理的雙重影響,行政執法、景區宰客、“天價”爭議、游客沖突等日常事件或將在近期發展成熱點類型,由此衍生出地域沖突、對立撕裂等輿論風險,需引起相關部門的警惕和重視。

        2. 國際及地區局勢熱度持續,輿論焦點向社會領域轉移

        過去的一年,國際上政治紛爭和軍事沖突多點爆發,部分境外時政事件在境內輿論場引發高度關注。在2024年的第一個月,國際沖突及地區危機延宕,風險仍在加劇。如日本7.6級地震造成當地民眾傷亡,但當地政府低效率的救災舉措,令網民看到我國在抗震搶險救災方面的經驗與優勢。作為重要的國際貨物和能源貿易通道,紅海地區突發危機影響沖擊了全球產供鏈暢通和國際貿易秩序,隨著該危機的持續和加劇,地區沖突的外溢影響不斷放大,能源、貨運、食品等話題討論熱度上升。

        3. 自然災害、安全生產事故多發連發,防范風險疊加效應

        2024年1月自然災害多發,南方暴雪、新疆烏什縣7.1級地震、云南鎮雄山體滑坡等突發事件震動輿論場。受冬季低溫天氣影響,相關救援、搜索與善后工作難度加大,持續牽動人心。同時,安全生產事故呈現連發趨勢,刺激網民擔憂恐懼心理加劇,部分網絡勢力借機放大事故細節,如“河南南陽學?;馂氖鹿手邪l生火災的宿舍56平米住了32人”“江西新余店鋪火災中有遇害者正在‘ 專升本’培訓”等,在城鄉差異、教育公平等話題上炒作救援、搜救、處置以及事故調查等工作。冬季是火災、交通事故等安全事件易發多發時期,隨著春節臨近,公眾出行活動頻繁,災害、事故風險可能產生疊加效應,相關部門需加強風險研判,完善應急管理措施,力爭將風險隱患化解在萌芽狀態。

        2月

        2024年2月,法治網輿情中心共監測到熱點事件123起。從類型分布上看,企業相關熱點事件最多發,占比約25%;社會新聞次之,占比近19%;突發事故及案事件總體熱度較高。從時間分布上看,2月29日發生的熱點事件最多,達12起。熱度最高的事件為“2024年央視春晚”,其次為多部春節檔電影上映引發熱議、武漢凍雨、OpenAI推出人工智能視頻生成模型“Sora”等事件。整體上看,2月并未出現高熱度、高烈度的負面輿情事件,輿論場平穩有序。

        (2月熱點事件類型分布圖)

        (2月熱點事件時間分布圖)

        綜合網絡傳播及網民討論情況,本月網絡輿論場的主要特征表現如下:

        1. 春節相關話題輪番“刷屏”,正向討論與負面輿情交替出現

        本月適逢春節假期,作為中華民族最為隆重的節日,圍繞“春節”“過年”等相關話題,網絡上呈現出階段性交替轉換的特征。例如在春節到來之前,春運是輿論最為關注的話題,湖北、河南、安徽等多地出現極端暴雪凍雨等災害天氣,武漢暴雪導致大量旅客滯留車站、機場,多地高速出現嚴重堵車,大量返鄉人員被困,在網絡上引發關注。各地交通部門積極處置,高速沿途的群眾也自發組織,被困人員免費提供熱水、食物,獲得輿論稱贊。不過相關部門的應急處置工作引起網民的對比,如有的地方交通運輸部門提前部署除雪工作,有的地方交警鳴笛喊話、壓速帶道等方式護送,使得部分堵車嚴重地區受到輿論質疑缺乏應急預案、應對不足。

        2月9日,2024年龍年春晚開播帶動輿論場進入高潮。據央視統計,截至2月10日2時,春晚社交媒體話題討論量267.77億次,1072個話題輪番占據各平臺熱搜榜,50個話題斬獲熱榜榜首,相關傳播數據創下新紀錄。相較于春晚話題中喜慶歡樂的氛圍不同的是,2024年的電影春節檔在熱度上揚的同時也飽含爭議,如頭部影片主演減重百斤話題引起過度營銷質疑,知名藝人拍攝電影屏幕引發“盜攝”是否違法等法律話題的討論,多部電影片方宣布撤檔,話題沖上微博熱搜第一,遭到網民“吐槽”今年春節檔是“撤檔元年”。此外,法治題材電影《第二十條》熱映,吸引輿論聚焦和熱議“正當防衛”。整體來看,春節相關話題展現了積極向上的社會心態。

        2. 涉企業事件熱度處于高位,勞動權益話題易激起社會情緒波動

        新舊交替之際,是人們總結和展望的時候,對于廣大勞動者群體來說,最為關切的就是勞動權益保障話題。如與工資相關的薪資、年終獎、過節費等方面的討論明顯增多,除了部分高調“曬年終、曬福利”現象外,負面信息更容易激起輿論不滿情緒,如浦發銀行不發年終獎發一封家書、有調查稱八成職場人有年終獎、上海銀行年終獎為零過節費還要倒扣等話題沖上熱搜榜,引來網民嘲諷。就業、裁員等問題也備受關注。如2月18日,汽車企業高合宣布將停工停產6個月,員工爆料稱工資無望,發不出裁員賠償,隨后就有“唱衰”國產新能源汽車的論調出來。此外,蘭州黃河被傳“炒股養家”、手機廠商魅族宣布不再做傳統智能手機、胖東來員工被曝悄悄嘗面遭解雇等事件熱度較高。在經濟形勢預期頻遭“唱衰”的網絡輿論環境下,一些討論逐漸走樣,上升到階層、分配等角度,甚至演變為純粹地情緒宣泄,相關部門需警惕隨著節后返崗復工步驟加快,相關話題出現炒作的風險。

        3. 旅游消費等話題熱度高漲,民俗文化成為輿情新類型

        2024年春節假期持續8天,形成史上最長春節假期,為吸引游客,全國各地舉辦豐富多樣的文旅活動,刺激文旅消費需求旺盛,隨之而來的還有旅游消費維權輿情熱度高漲,熱點事件不斷出現等問題。據中消協發布的春節消費輿情報告顯示,交通出行、景區旅游等方面維權熱度較高。其中,海南游客帶車出島“一票難求”、運動員傅園慧長白山包車遭勒索、云南旅游團游客拒買手鐲被趕下車、旅客“買短乘長”造成列車超員晚點等事件引發公眾熱議。事發地相關部門均積極處置,但因旅游消費輿情的特性,網絡討論仍不可避免地轉向了地域攻擊、維權難等衍生話題之上,造成輿論失焦,沖擊了官方處置引導工作的正面效果。

        春節期間,文旅活動中最為惹眼的就是民俗文化活動,其中在福建福州某地舉行的“游神”活動中,有網紅扮演成游神的視頻引發網民不滿,媒體評論也表示“對傳統民俗需持敬畏之心”。這一風波使得“游神”民俗熱度更增,特別是短視頻平臺,線下熱鬧的活動氛圍與線上熱烈的圍觀情緒互相影響,刺激與傳統文化相關的討論不斷走向深入。但隨著巨大流量而來的,網絡暴力、“碰瓷”等事件接連發生,激起社會輿論對過度娛樂化、亂蹭流量等亂象的抨擊。

        3月

        2024年3月,法治網輿情中心共監測到國內外熱點事件135起。從類型分布上看,企業相關事件、社會新聞延續上月熱度,在本月內仍較為多發;旅游消費、國際事件以及突發案事件等類型的輿情數量均有所增加。從時間分布上看,熱點輿情呈現一定的節點性和疊加效應:如3月初,全國兩會召開,經濟、民生、法治等多領域話題激起社會廣泛關注;3月15日,央視 3·15晚會掀起關于消費安全的討論熱潮,熱點事件數量達到高峰。國際方面,“俄羅斯一音樂廳遭恐怖襲擊”“美眾議院通過TikTok法案”等事件較受國內輿論關注。相較于前兩月,3月網絡輿論場的整體熱度、烈度均呈上升趨勢。

        (3月熱點事件類型分布圖)

        (3月熱點事件時間分布圖)

        綜合網絡傳播及網民討論情況,本月網絡輿論熱點及表現特征如下:

        1. 兩會期間民生話題升溫,地方文旅持續走紅

        3月初,全國兩會在北京開幕,經濟、民生、金融、網絡、法治等領域話題備受關注,其中民生領域的諸多話題受到媒體聚焦,預制菜監管、就業保障、離線休息權、生育支持、調高個稅起征點等內容引發陣陣熱議,在各大平臺“刷屏”“霸榜”,相關報告和代表委員建議也被稱贊是“民生無小事”“每一步都是為了老百姓”。隨著春日旅游回暖,“開封王婆說媒”“天水麻辣燙”成為文旅行業“新晉頂流”,帶動地區旅游經濟走紅。主流媒體跟進深入報道評析,如《甘肅日報》刊文稱,天水麻辣燙的火爆出圈“看似偶然,實則必然”,《光明日報》、人民網等評論“王婆說媒”有溫度、真實,《工人日報》刊發社評文章《以更高質量的文旅供給,接住“潑天的富貴”》,揭示出“網紅目的地”背后地方政府部門的支持、策劃推動以及保障工作。輿論認為,小城市和“草根IP”走紅反映出公眾對文旅產品供給和文旅活動質量的要求也在不斷提升,進一步推動了經濟強勁復蘇的輿論信心。

        2. 消費維權類輿情爆發,權威部門形象受到影響

        受3·15消費者權益日這一時間節點的影響,3月消費維權類輿情處于高位,其中食品安全領域是網民最為關切的重點話題。如媒體曝光的有商家用劣質槽頭肉作為梅菜扣肉原料、用雞骨泥制作淀粉腸等事件接連引爆網絡熱搜話題,激發輿論對劣質商品和不良商家的怒火。需要看到,在網絡輿論場“質疑官方”的不良節奏下,監管、監督、司法等各部門成為部分輿論的遷怒對象。一方面,相關監管部門被質疑監管失職、不作為,管理滯后、處罰乏力;另一方面,不滿媒體監督流于形式、力度不夠的聲音增多,部分爆料因缺乏職業素養引發爭議。相關網絡討論表現出明顯的傾向性和情緒性,影響了輿論對權威部門的信任。

        3. 社會問題引燃輿論場,熱點輿情出現長尾化

        3月突發案事件有所增多,達到17起,其中突發案事件以及惡性犯罪多發,一類是針對未成年人的暴力和犯罪活動,一類是發生在公共場所的違法犯罪行為??傮w上看,這些事件傳播快、熱度高、烈度強,輿論態度偏向負面,產生了明顯的恐慌情緒和不安全感。在主流輿論呼吁“在法治軌道內嚴懲犯罪”的共識之下,一些聲音趁機炒作極端案例,渲染偏激觀點,加劇網絡偏見。尤其是部分熱點案件因與社會問題密切關聯,因此話題不斷拓展,熱度得以持續。例如,邯鄲初中生殺人案涉及校園霸凌、未成年人司法保護與犯罪預防等多重復雜的社會問題,輿情傳播所需的燃點、爆點集中,刺激相關輿情迅速發酵、升級,突發案件成了公眾對社會問題長久不滿的情緒宣泄口,誘發輿情“長尾效應”。

        4. 網紅造假事件頻出,虛假流量傳播亂象引發熱議

        在本月的社會新聞類事件中,有一類輿情較為突出,即網紅與其背后的MCN機構造假現象。如“點讀機女孩”患病治療視頻曝光后迅速引起輿論聚焦,但隨著更多信息曝光,事件作假、擺拍的本質逐漸暴露,激起媒體和網民對當前虛假流量盛行的憂思。這類短視頻之所以被炮制出來并形成“爆款”傳播,更重要的是背后MCN機構深諳網絡流量觸發機制和傳播規律,為此不惜捏造事實、虛構情節,營銷熱點,消費公眾信任,污染網絡輿論生態。一些網紅更是觸犯法律紅線,如本月曝光的陜西網紅主播“張美麗”辱罵母親博出位被批捕封號等。輿論對相關部門的依法處置工作表示認可,對“點讀機女孩”“小學生巴黎丟作業”等事件的后續處置也產生期待,呼吁監管部門加大對MCN機構管理和處罰力度,增加警示和示范效應。

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        來源:《政法輿情》

        作者:彭曉月

        編輯:彭曉月 王媛

        新媒體編輯:李靜

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        編輯:靳雪林



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